Funguje to skvěle
do 1 minuty začínáte
Na stránky jen vložíte malý JavaScript
Monitorujte zákazníky
v reálném čase
Sledujte, na kterých stránkách se vaši návštěvníci v reálném čase nacházejí, co hledají ve vaší znalostní bázi a jak často navštěvují vaše internetoví stránky. Zobrazte si veškerou aktivitu s nimi spojenou, včetně historie konverzací.
Buďte se zákazníky
tam, kde jsou
Přístup je měna webu. Musíte být tam, kde jsou vaši zákazníci. Pokud tam nejste, bude tam vaše konkurenti. V live chatu tawk.to máte pro zákazníky to, co potřebujete. Kdykoli a když vás nejvíce potřebují. A to zcela zdarma.
Spolupracujte
a konverzujte v týmu
Označujte a přiřazujte konverzace mezi členy vašeho týmu a zajistěte, aby správná osoba reagovala ve správný čas. Využijte online údaje o zákazníkovi a přehled o jeho cestě vašimi internetovými stránkami a poskytněte zákazníkovi pozitivní zkušenost.
Sdílejte své znalosti
veřejně i interně
Využijte bezplatnou online znalostní bázi s podklady, které rychle zodpoví nejčastější otázky vašich zákazníků. Interně pak báze funguje jako zdroj informací, dokumentů a pokynů pro váš tým operátorů live chatu.
Komunikujte
inteligentně
Reagujte flexibilně v kontextu s cestou zákazníka, vyzbrojeni zkratkami, znalostní bází, sdílením obrazovky a poskytněte svým zákazníkům pozitivní zkušenost.
Správa Live chatu je snadná a z jakéhokoli zařízení.
K dispozici jsou zdarma aplikace pro iOS nebo Android.
